¿Con que frecuencia AussieBum lanza nuevos productos?
Estamos constantemente aumentando y actualizando nuestra gama de productos. Nosotros lanzamos nuevas gamas cada 12 semanas (en promedio) y ocasionalmente añadimos diseños de producción limitada.
¿Como debo usar los Wonderjock?
Es primordial que ud. se sienta comfortable, pero la idea principal detras de todo, es basicamente poner tus partes mas intimas dentro del soporte/bolsillo que encuentras en el interior, el cual levanta y aumenta, dando asi un mayor efecto.
¿Que hago si la talla que quiero en algun producto no aparece en pantalla?
Si la talla no aparece entonces qiere decir que este producto ha sido descontinuado. Si la talla esta indicada como "Agotado" esto normalmente significa que esta temporalmente agotado y muy pronto sera disponible para la compra.
¿Es cierto que los bañadores de aussieBum son usados por los Clubes de Salvavidas de Playa?
!Claro que sí! Nuestros bañadores son usados por muchos de los Clubes de Salvavidas principales en Australia. Además, proveemos nuestros productos a muchos grupos de deportes incluyendo el equipo de natación y water polo.
¿Cual es la diferencia entre un alto y bajo nivel de transparecia?
El nivel de transparecia aplica a los materiales de los trajes de baño cuando estan mojados, Todos los trajes de baño proveen una adecuada discrecion cuando estan en estado seco. Un bajo nivel de transparecia significa que los articulos proveen una buena cobertura y discreción al estar mojados. por ejemplo, Los de color negro tienen un bajo nivel de transparecia, mientras que los blancos tienen un alto nivel de transparencia.
¿Tendre que pagar impuestos por mi pedido?
Los pedidos internacionales pueden incurrir en el pago de impuestos y derechos de Aduana en el pais de destino. Aunque esto no siempre ocurre, la evaluacion de el costo de los impuestos dependera de el valor del pedido y de el limite exento de IVA (si existe) para la mercancia importada en el pais de destino. El pago de estos impuestos es responsabilidad del receptor y ocasionalmente aparece como impuesto adicional de envio. Nos disculpamos por los inconvenientes pero no tenemos ningun control sobre estos impuestos. ( Puede obtener informacion adicional contactando la oficina de Aduanas)
Para los pedidos en Australia se calcula Tambien el GST?
Los precios en nuestra pagina internet no incluyen el GST (IVA) de Australia. Si el pedido sera enviado a un destino internacional, no debera pagar el GST Australiano. Sin embargo si el destino del pedido es en Australia el GST es aplicable y seran incluidos en la pagina de pago. Esta condicion se aplica tambien a los pedidos realizados fuera de Australia pero destinados para la entrega en Australia.
¿Como efectuar una compra en nuestra pagina Internet?
Realizar un pedido en Aussiebum es un proceso muy simple, a continuacion te ilustramos una guia de los pasos a seguir :
1. Seleccione la categoría que te interesa (Ej: trajes de baño) desde la pagina inicial.
2. A continuación te será presentada una lista completa de los artículos disponibles en esta categoría. Seleccionando el nombre del artículo que le interesa, podrás visualizar información más detallada sobre el mismo.
3. Si desea ordenar el artículo,simplemente elige la talla y cantidad deseada, además en algunas prendas, podrás solocitar la opción logo. A continuación haga clic en "añadir artículo" para añadir el mismo en la canasta/carro de compra.
4. Para ordenar artículos adicionales, haga clic en la categoría que le interesa (Ej: ropa interior/ bañadores) aparecerá de nuevo la lista completa de la categoría, basta con repetir los pasos 2 y 3.
5. Una vez que ha terminado de agregar elementos, haga clic en el boton "Comprar" para proceder al paso siguiente. Nota: Si Ud. ha cometido algun error puede simplemente cerrar su browser y volver a empezar. Desde la pagina "ver la canasta" Ud. puede eliminar /cambiar elementos y/o cantidades antes de proceder al siguiente paso. También puede supervisar los elementos seleccionados para la compra haciendo clic en el carro/canasta de la compra situado en la parte superior de la página en cualquier momento.
6. Haga clic en "siguiente" para proceder a la página de "Dirección". Aqui puede introducir su dirección de facturación y si es diferente, la direccion de entrega. Por favor seleccione la casilla "Dirección de entrega diferente". Tambien puede incluir comentarios en relación al pedido.
7. Haga clic en "siguiente" para ir a la página de pago. Seleccione el método de envío para su pedido, seleccione el método de pago y complete los detalles necesarios, acepte los Terminos y condiciones seleccionando la casilla . Si lo desea, puede modificar sus datos (Ej: dirección ) seleccionando la casilla "Editar".
8. Seleccione "enviar orden" para terminar su compra y enviarla. Si la frase "por favor enviar un correo para confirmar el orden" aún aparece activa en la página de pago, le será enviado un correo de confirmación de su pedido. A continuación, si lo desea, puede proceder a navegar en nuestra tienda o terminar.
Guia de tallas
Para visualizar la tabla de tallas de un artículo, simplemente haga clic en el enlace "Cuadro de tallas", que encuentras debajo de la imagen del artículo. Encontrarás Informacion útil de el artículo:Descripcion, Tejido e instrucciones para su cuidado.
¿Existe un formulario de cómo hacer una orden que yo pueda descargar por Internet?
¡Por supuesto! La forma mas rápida es ordenando através de nuestra tienda virtual. Sin embargo, si usted desea hacer un pedido vía correo postal, por favor seleccione el siguiente enlace para descargar el formulario de orden en formato PDF. Una vez completado, sólo mándanos un fax al +61-(0)2-9572-9270, o también escanéalo y envialo por correo electrónico a: order@aussiebum.com o si prefieres envialo por correo postal a la siguiente direccion:
aussieBum - Orders Department
P.O.Box 125,
CAMPERDOWN NSW 1450
AUSTRALIA
PDF Order Form
¿Puedo comprar productos aussieBum en una tienda?
Contamos con un creciente número de almacenes alrededor del mundo. Sin embargo, muchos de ellos cuentan con un número limitado de productos aussieBum. Si deseas ver la completa gama de nuestros productos, inclusive aquellos que son de producción limitada, te sugerimos visitar nuestra tienda virtual. Ofrecemos una compra segura, contamos con una muy flexible politica de cambios / devoluciones. Además, diariamente, efectuamos envíos a diferentes partes del mundo. Tenemos previsto presentar una lista de las tiendas que venden nuestros productos muy pronto en nuestra pagina Internet.
¿Cómo Pagar?
Aceptamos todas las tarjetas Master Card, Visa, American Express y Diners. El pago con tarjeta de crédito es la forma mas rápida para realizar un pedido. Sin embargo, también aceptamos cheques bancarios. Si Ud. Realiza el pago desde el extranjero, deberá ser emitido directamente desde su banco, NO aceptamos cheques personales, el mismo debe ser en dolares australianos (AUD) y dirigido a aussieBum. Por favor NO escriba AUD$ en el cheque, ya que lo invalidará y retrasará el envio de su pedido. Como referencia, puedes encontrar el monto en AUD$ en el correo de confirmacion de tu pedido. Si Ud. NO ha solicitado el correo de confirmación, entonces podrá contactarnos en order@aussiebum.com. Por favor, proporcione suficiente informacion para validar su identidad, de modo que podamos proporcionarle el total en AUD$ de su pedido.
Para las ordenes efectuadas en Australia tambien aceptamos Post Money Orders (Exclusivo en AUS).
NO se aceptan cheques personales, incluyendo cheques personales emitidos por un banco extranjero o giros postales internacionales.
Una vez que haya realizado el pago, procederemos al envío de su pedido el siguiente grupo de envios.
Si Ud. lo prefiere, podrá proporcionar sus datos de pago por teléfono en el +61-2-9560-2626 ; o también mediante 2 correos electrónicos por separado (si se trata de los datos de su tarjeta de credito) a order@aussiebum.com o por FAX al +61 - 2- 9572- 9270.
Por favor, tenga presente que aussieBum se reserva el derecho de solicitar información adicional con el fin de verificar pedidos y datos personales de los titulares de las tarjetas de credito.
Gastos de envio
Hacemos envios en todo el mundo y ofrecemos diversas opciones para satisfacer sus necesidades. El costo de envio esta determinado por la destinacion, el peso y el tipo de envio elegido al momento de hacer el pedido. Para conocer los gastos de envio que se aplican a su pedido, simplemente iniciar el proceso para la crear un pedido, agregue los articulos en la "Cesta" , haga clic en "Checkout¨", agrega tu direccion hasta proceder al paso 3 '' Pago". Seleccione la opcion metodo de envio y se le permitira la visualizacion de el total de su pedido. Para cancelar el proceso puede cerrar el browser o regresar al proceso de compra haciendo clic en una de las categorias.
¿Cuánto tiempo puede tardar mi pedido en llegar?
Esto depende del metodo de envio que Ud. Ha solicitado y de el pais de destino. Normalmente la entrega es entre 4-10 dias habiles. En algunas ocasiones la agencia de Aduanas en el pais de destino puede optar por retrasar los envios individuales como medida de seguridad (inspeccion) al azar, estos retrasos puede ser entre 2-4 semanas para el Reino Unido y USA y de 4-6 semanas para Europa Continental a excepcion de Belgica, Italia y los Paises Bajos, que pueden retrasar hasta 8 semanas en raras ocasiones.
¿Como puedro verificar que mi orden ya esta en camino y donde se encuentra?
Ud. puede verificar si su pedido ha sido enviado, haciendo clic en el enlace "track my order".
Unicamente nuestro servicio postal Express permite rastrear su orden a traves de internet. Si usted decide utilizar este servicio al efectuar su(s) compra(s), entonces recibirá un numero de rastreo que le permitira verificar su orden a traves de internet. Si no has recibido este correo, podemos enviarlo de nuevo a la direccion de correo original suministrada.Si deseas usar una nueva direccion de correo, tendras que proporcionar suficiente informacion para validar su identidad.
Si ha ud utilizado el servicio Standard en el momento de finalizar su compra, su parcela tiene un numero sin embargo no es posible rastrearlo in internet, no dude que AussieBum hace lo mejor posible para entregar sus productos de una manera rapida y eficaz, De todas maneras prevea el tiempo necesario que las autoridades de aduana de su pais se pueden tomar en la verificacion de su paquete (consulte How long will it take to receive my order?)
Para los correos enviados con "Express Post" en Australia, Ud. puede ponerse en contacto con los Correos Australia 131818 e indique el numero de rastreo (trackin number)
¿Qué pasa si es que quiero cambiar un(os) de el(los) ítem(s) comprados ?
Siempre y cuando el(los) ítem(s) comprados esté(n) en las condiciones en que fue(ron) recibido(s) no usados o lavados, simplemente tiene que enviar de vuelta los articulos por correo dentro de 21 dias posteriores a la entrega a al siguiente direccion:
aussieBum - Returns Dept
PO Box 125
Camperdown NSW 1450
AUSTRALIA
Además, no olvide incluir una nota con su nombre completo, numero de factura. Tan pronto como recibamos los articulos organizaremos el cambio y enviaremos los articulos nuevamente.
return slip
¿Quien paga el costo de envio cuando se efectúa un cambio de uno o mas articulos?
En el primer cambio no existiran gastos adicionales,nosotros corremos con los gastos del reenvio de sus articulos. El unico costo en el que usted incurre es cuando nos hace llegar los articulos de vuelta.Si llega Ud. solicita un segundo cambio, Aussiebum se reserva el derecho de aplicar adicionales gastos de envio. Normalmente es alrededor de 8 AUD$ dependiendo del numero de articulos.
¿He lavado/usado mis AussieBums. Aun los puedo cambiar?
NO. Debido a razones sanitarias solo podemos aceptar de vuelta prendas que esten en su condición original y que no han sido usadas o lavadas. Si recibimos una prenda que ha sido usada, normalmente nos pondremos en contacto para enterder mejor la razon de la devolucion. Considere que recibimos una prenda usada y Ud no ha notificado antes el problema, inmediatamente sera devuelta al cliente.
He devuelto mis AussieBums para un cambio pero no he tenido respuesta alguna.
El tiempo estimado para el reenvio de los articulos hacia Australia en condición de cambio es de 10 dias dependiendo de las Autoridades de Aduanas y cuarentena, Australia tiene una de las mas duras leyes de aduana y cuarentena en el mundo y la mayoria de paquetes son detenidos para inspección. Tan pronto como su cambio ha sido procesado, enviaremos un correo electrónico que informa que sus articulos han sido enviados.
¿Que tengo que hacer si e recibido un articulo defectuoso o dañado?
Todos los productos Aussiebum son sometidos a severos controles de calidad desde el inicio del proceso de fabricacion. En el caso improbable que Ud. Reciba un articulo defectuoso/dañado, por favor notificarlo dentro 5 dias posteriores a la entrega. Si no Ud no rspeta esta condicion, acepteraremos solo articulos que a nuestra discrecion son considerados defectuosos.
? Es seguro ordenar Aussiebum en internet?
En Aussiebum Tenemos las Llaves (Keys) de seguridad mas recientes, tenemos la certificacion Thawte Security (una autoridad respetada y confiable en el comercio en Internet a escala mundial) El sitema Secure Secrect Layer (SSL) certifica nuestra pagina,donde todos los datos estan bajo llaves de cifrado y la informacion interceptada viene destruida. Ademas todos los pedidos se almacenan por separado utilizando, las claves de cifrado PGP y son procesadas manualmente para incrementar la proteccion contra toda actividad fraudulenta. El acceso a nuestro local es a traves de contraseñas unicas qie se pueden obtener localmente.
¿Alguna persona tendrá acceso a mi información personal?
La única vez que proveemos sus datos personales a una tercera persona es cuando creemos que un cliente está usando una tarjeta de crédito con fines fraudulentos. Estos datos son revelados a las autoridades correspondientes. La dirección IP del cliente es grabada más la firma de la cuenta del servidor presentada a la hora de efectuar la orden. Click here para ver nuestra completa Politica de Privacidad correspondiente a relizar compras a traves de nuestra página de internet.
