新商品はどのくらい頻繁に発売されますか？

弊社では、常に新商品や新スタイルを発売しています。大体８週間から１２週間ごとに、新しいデザインをリリースします。たまに、リミテッド・エディションのデザインを出すこともあります。

ワンダージョックのはき方を教えてください。

はき心地をさらにアップするため、下着の内部にあるポケット上のパウチ（前袋）に睾丸部を入れていただきます。これでリフトアップの完成です！

欲しかったサイズがサイトから消えています。

これは、もうすでに製造していないということです。レンジによっては限定商品を販売しておりますので、古くなったラインもたまにあります。もしサイズの欄に「在庫切れ」と表示されていましたら、それは一時的な品切れですので、生産され次第至急にお客様の元に届くように計らいます。

オージーバムの水着は、オーストラリアの有名なライフセーバーたちが着ているって本当ですか？

そうです！オーストラリアが誇るライフセーバーたちは弊社の水着を着用しています。水泳やウォーターポロの選手など、スポーツ界でも広くご愛好頂いております。

透明度が低いものと高いものの違いは何ですか？

これは、商品が水に濡れた時に透ける程度を指します。どの商品も乾いた状態で、カバー力は万全です。透明度が低いということは、商品が濡れた時に透ける程度が低いということです。例えば、黒の透明度は低く、白は透明度が高いということです。

自分のオーダーに対して税金を支払うことがありますか？

海外へのオーダーに対して商品の到着国の税関で税金を支払うように申し出をされることは起こりえますが、だたこのようなことは非常に稀です。税金の要求は商品に対する価値に依りますし、商品の到着国に輸入された商品に対する税金無し（もし存在するならば）と判断されるかもしれません。税金のお支払いは受取人の責任下となります。稀にその税金が追加された郵送費となることもあります。これらに対してオージーバムではお客様に対して謝罪すると同時に我々ではコントロールできる範囲以外のものとなっております（さらなる税関及び税金に対する情

消費税はオーストラリアのオーダーに計算されているのですか？

ウェブサイト上での商品の価格はオーストラリアでの消費税は含んでおりません。もしあなたのオーダーされた商品海外に送られるようであれば、オーストラリアでの消費税は発生するべきでないかもしれません。しかしながら、すべてのお客様のオーダーはオーストラリアでの購入も含んでおり、お会計のページですべてのお客様に消費税を含んだものをお知らせしなくてはなりません。オーストラリア国外でのオーダーを含んでおりますが、すべてのオーダーの発売元はオーストラリアでの購入ということになることをご留意していただきますよう、よろしくお願

どのようにウェブサイトを使って注文をすればいいのですか？

オージーバムでのオンラインによる注文はとても簡単に出来ています。以下のガイダンスに従ってステップをふんでください。
１、まず最初にホームページの中にあるお客様の興　　　味のあるカテゴリーを選んでください（例；水　　　着）　
２、そのカテゴリーによる全商品が画面に出てきま　　　すので、その中から商品を選びクリックをしま　　　すとその商品の詳細が見れます。
３、もしその商品がお気に入りで注文をなさい時に　　　は、お好みのサイ

商品のサイズを知るための情報について

ある商品のサイズをチャート方式で見るためには、「サイズ・チャート」をクリックしてください。クリックするボタンはその商品のあるページのアイテム写真（イメージ）の下にございます。更なる付属した情報（商品の生地、詳細、使用上の注意）もその「サイズ・チャート」の中にございます。

オーダー専用用紙をダウンロードできますか？

もちろんできます！一番迅速で正確なオーダー方法は私達のウェブサイトを使ってですが、郵送によるご注文も承ります。以下からオーダー用紙をPDFフォーマットにてクリックをして、ダウンロードをしてください。オーダー用紙に記入をしていただいたら下記にお送りください。

aussieBum - Orders Department
P.O.Box 125,
CAMPERDOWN NSW 1450
AUSTRALIA

or fax it to +61-2-9572-9270

PDF Order Form

オージーバムの商品を店舗等で買えますか？

私たちには多々の在庫を販売している者（会社）が世界中で展開をしておりますが、それらは限定された商品しか取り扱いをしておりません。全体の取り扱っている商品をご覧いただくには私達のウェブサイトをご覧いただくことをお勧め致します。私達は信用のおける購買方法と環境を作り出し、柔軟な商品交換ポリシーを提供しております。あなたのお近くになるかもしれない在庫を販売している者（会社）のリストを近い将来ウェブサイトに展開する予定です。

お支払い方法について

オージーバムでは各種のクレジットカード（マスターカード、ビザ、アメックス、ダイナース）でのお支払いを迅速な対応が出来るため推奨しておりますが、銀行小切手も受け入れております。銀行小切手でのお支払いでは、個人の小切手ではなく銀行小切手によるものでオーストラリア・ドル建てにてお願い致します。またその際には小切手にご自分で金額をお書きなさらないようお願い致します。商品を発送する遅延の原因にもなり得ます。オーストラリア・ドルでの料金を確認なさるにはオーダーの確認時点で知ることができます。もし、お客様でオーダー確認

郵送費について

オージーバムでは世界中にご注文の品をお届けしておりますし、お客様のニーズに合うようお客様の声を出来る限り反映するように努めております。郵送費の割合はどこにお送りするか、どのような郵送方法にするか、また重さによっても異なります。お客様の商品をお送りするのにどのくらいの郵送費がかかるかを知りたい場合には、商品をオーダーするステップ３の過程で「チェックアウト」をクリックする必要があります。その際に「郵送方法」と一緒に郵送費と商品の金額合計が記されておりますので、そちらをご参照ください。もしそちらの画面でキャンセ

どのくらいで私のオーダーが手元に届くのでしょうか？

こちらに関しては、どのような郵送方法をお選びいただいたか、そして、お客様のお住まいになっている地域によって異なってきます。基本的には営業日で４日から１０日を目安になっております。稀に税関にて不意の検査による荷物のチェックに商品が捕まる可能性があります。このインスペクション（検査）はイギリスでは２週間から４週間の遅れ、アメリカでは４週間から６週間の遅れをもたらしたという報告もありますし、ヨーロッパではベルギー、イタリア、オランダを除き８週間もの遅れをとったという報告もあります。

自分のオーダーがどこにあるか探すことができますか？

もしあなたのオーダーに「あなたのオーダーを探す」というボタンがウェブサイト上で下の方で見つかりましたら、クリックをしてください。ご参考の上ですが、国際速達郵便でしたらオーダーがどこにあるかをサーチすることができます。もし、オーダー時点で郵送方法が速達にしていただいているようでしたら、確認メールに「オーダーをトラッキング（探す）する」というボタンが見つかるでしょう。もし、このような状態でメールが届いていないようでしたら、再度こちらから最初にこちらにお知らせいただいたメールアドレスに送らせていただきますので、

商品の返品・交換はどうやってするのですか？

商品が無傷のままであることを前提に、受領後２１日以内に郵送で送り返してください。送り先は以下の通りにお願い致します。

aussieBum - Returns Dept
PO Box 125
Camperdown NSW 1450
AUSTRALIA

PDF Return Slip/Exchange Form

その際に、返品用紙、もしくはお客様のお名前とオーダーナンバーをとご希望の交換する商品をメモ等に書いて交換する商品と一緒にお送りください。こちらに商品が届き次第、すぐに交換商品

交換の際の郵送代金は誰が払うのですか？

一回目の交換の郵送代金は弊社が払いますが、二回目からは郵送代一律＄８オーストラリアドルを払っていただきます。一回目でも商品を弊社に送り帰していただく際の費用はお客様に負担していただきます。

商品を使用しましたが、交換できますか？

交換できません。交換できるのは、洗濯されていない無傷、無使用の商品だけです。使用された商品が弊社に送られてきた場合、商品はすぐにお客様に送り返されます。これが２度続いた場合は、２度目の郵送代を払っていただきます。

商品を交換のために送り返しましたが、音沙汰がありません。

国外からオーストラリアへの郵送は、大概１０日間ほどかかります。ただ、オーストラリアの税関は厳しく、商品が滞る場合もあるのでご了承ください。交換商品を発送した時点で、メールをさしあげますのでご安心ください。

もし欠陥品がこちらに届いた場合は？

すべてのオージーバム商品は工場で生産する時から厳正なチェックをしておりますが、万が一不良品がお手元に届きました際には、お客様が受け取られた日から５日以内にその商品をお送り返していただきますようにお願い申し上げます。もしこのポリシーが守れないことがありますと、私達は不良品かどうかを検査しなくてはなりません。

オンラインでオージーバムの商品を購入するのはどのくらい安全なのでしょうか？

オージーバムでは最新のセキュリティーThawte　Security（世界でもっとも信用のおけるインターネット・セキュリティ）を導入しております。　The Secure Socket Layer (SSL) Web Server Certificates がすべての情報を暗号化して複雑にし、データを送り出します。ですから情報を盗み出すことは不可能です。更にお客様からのすべてのオーダーは個々にＰＧＰを用いて保管され、情報を不正に他に盗み出そうとするものから保護するよにしております。私達のウェブサイトへアクセス

誰か私の個人情報にアクセスしますか？

第三者に個人情報が提供される唯一のケースはクレジットカードでの不正利用の疑いがあるときのみです。この場合の情報は必要関係のある公社のみに提供されます。そのお客様のＩＰアドレスは記録され、またそのサインとオーダーのために使用された口座も記録されます。 こちら をクリックされるとオージーバムでの個人情報の保護に対するポリシー（経営方針）をオーダーする時のウェブサイトで見ることができます。