商品更新的速度?
我們不斷的設計與更新我們的產品,幾乎平均每隔8到12個星期我們就會發行新的產品線,我們也將不時的推出限量的設計產品。
如果穿著魔術內褲?
最重要的一點是您要以最舒適的方式穿著,但其中的技巧是將哪部分放至囊袋中而賦予支撐與壯大的效果。
商品中沒有列出我的尺寸?
這代表該商品已停產,因為對於某些商品我們採用限量發行的方式,相對的新一代的商品也不斷的推出。
aussieBum的泳褲為Surf Life Saving Clubs的指定泳褲?
當然是肯定的!我們所設計的泳褲系列被澳洲當地許多Surf Life Saving Clubs 的指定為專屬泳褲,此外我們還提供給當地許多運動團體及手球團體作為團體代表服裝。
如果決定商品的透明度?
商品的透明度將因下水後而有不同,但在下水前卻不易看出。商品透明度低的商品將在下水後而提供高密度的防護,例黑色。相對的,白色在下水後將有較高的商品透明度。
我需要支付相關消費稅和關稅嗎﹖
當地海關將決定國際訂單或需支付消費稅或關稅。儘管發生頻率不高﹐但會可能根據您所在國家或地區的免稅政策和訂單的價值收取消費稅或關稅。如果產生這一費用﹐您本人或收取訂單人將負責支付。 有時這一費用會以附加郵費的方式列出。我們抱歉如果這會給您帶來不便﹐但請您理解這不在我們控制範圍內。(您或可以和您當地海關聯係獲得更多相關信息。)
GST 是只為澳大利亞國內訂單所定嗎﹖
黨您選擇商品時﹐我們網站上的價格不包括GST(澳大利亞消費稅)。如果您的訂單是要前往國際目的地﹐您將不用支付GST (澳大利亞消費稅)。 但是如果訂單的目的地是在澳大利亞國內﹐GST 將自動出現在您的訂單的付款頁。這包括即使您身在國外但訂單目的地是澳大利亞國內﹐您同樣要支付GST。
如何通過網站進行購買?
在aussieBum進行網購是一個簡單的過程,以下為全部流程演示:
1.首先請從網站主頁選擇您感興趣的產品類別(比如,泳褲系列).
2.您將會被展示該類別全部產品的列表.單擊任何一個商品名稱,您將可以看到關於該件商品的詳細信息.
3.如果您決定購買您正在觀看的商品,只需選擇您需要的尺碼和數量即可.個別商品您還可以選擇燙印圖標.一旦完成,您只需點擊"添加商品"(Add Item)按鈕,來把該件商品加入您的"購物袋"(shopping bag).
4.如果您需要選擇其他商品,只需點擊相同或者新的產品類別即可(比如泳褲或內褲系列),然後重複第2和3步驟.
5.當您結束了添加全部待購商品至您的 購物袋 "shopping bag"后,請點擊 結帳 "Checkout"按鈕進行下一步.請注意,如果您有任何誤操作,只需關閉您的流覽器并重新開始即可.從 查看購物袋 "View Bag"頁面您也可以在進行下一步之前移除商品或改變購買數量.另外您可以在任何時間通過點擊頁面上方的購物車圖標來查看您的待購商品.
6.點擊 下一步 "Next"來進入地址頁面,您可以輸入帳單地址,另外,如果商品遞送地址與帳單地址不同的話,您可以在顯示"寄送到不同地址"的方格劃勾來輸入.您還可以就該份訂單給我們留下訊息.
7.點擊 下一步 進入付款頁面,選擇遞送方式,支付方式并填寫必要的信息.選擇同意所有服務條款并做任何必要的修改.比如您可以通過點擊 編輯"Edit"按鈕來更改地址信息.
8.點擊 提交訂單 "Submit Order"來完成您的操作并將訂單發送給我們.如果您在付款頁面選擇了 請以電郵方式發送確認訂單到我的郵箱,那麼一份訂單的複件將被發送至您提供的電郵地址.然後您可以繼續流覽我們的網站或者關閉流覽器.
尺碼信息
在商品頁面點擊商品圖像下方的"尺碼錶"(Size_Chart)鏈接即可以流覽該商品的尺碼信息.其他相關的有用信息包括:商品介紹,原料成份和洗滌注意事項.
有沒有訂購單可以下載?
當然有!與我們訂購最便利的方式是透過我們網站,但如果您需要採用郵購的方式,煩請前往以下連結下載PDF形式的訂購單。並於填寫完成後寄到以下地址:
aussieBum - Orders Department
P.O.Box 125,
CAMPERDOWN NSW 1450
AUSTRALIA
或傳真至 +61-2-9572-9270
PDF 訂購表格
我可以在店面買到aussieBum產品麼?
在世界各地的很多國家和地區有在販賣我們的商品,但是他們所提供的商品種類、款式及選擇性並沒有我們本身在網路販賣來的多。所以在網路上向我們購買的彈性空間比較大,因為除了商品種類非常齊全及完整以外,還包括一些網路限量商品。加上我們每天都處理並寄出到世界各地的訂單,並設有完善與彈性的商品替換條件,所以定可以滿足您的需求。在未來我們也準備在網站上發佈其他銷售商的信息來供您檢索所在地區是否有銷售商.
付款
最方便的方式是使用信用卡付款(Visa,Mastercard,AMEX和Diners),當然我們也接受由您本地銀行開據的銀行支票((名頭指名付給AUSSIEBUM並以澳幣結算付款,所應付的澳幣價格將標示在您的確認訂單中)。
請注意一定不要在支票上寫"$AUD"字樣,因為這會導致支票無效因而影響到您訂單的寄送.如果您沒有要求寄送一份訂單的複件到您的電郵地址,您可以通過 order@aussiebum.com 聯繫我們來確認您的訂單金額.請提供充足信息來驗證您的身份,我們才可以告知您訂單金額.
在澳洲境內我們也接澳洲郵政匯票.
我們不接受個人支票,包括境外銀行開具的個人支票,或者國際郵政匯票.
一旦付款被確認,我們將在接下來的一批商品遞送時給您寄出.
如果您更願意的話,可以通過撥打我們的電話+61-2-9560-2626來提供您的付款資料,或通過分開的電郵發送到order@aussiebum.com,再或傳真至+61-2-9572-9270.
敬請注意,我們保留在必要情況下要求進一步資料來驗證訂單和持卡人信息的權利.
運費
我們寄送到世界各地並提供多種遞送方式來滿足您的要求.運費通常由目的地,重量和遞送方式來決定.不同訂單的具體運費信息您可以通過在我們的網站上進行一次生成訂單的操作來確認.您只需添加商品到您的"購物袋"中,點擊"結帳",添加足夠的地址信息,並進入第三步,付款頁面.在該頁面您可以選擇該次訂單的寄送方式,所需的運費會和價格總計一起顯示.然後您可以取消這張訂單,只需關閉流覽器或者點擊任何一個產品類別來回到購物頁面.
需要多久才能收到訂購的商品?
這要看您所選擇的遞送方式和目的地.通常情況下,寄送時間為4至10個工作日.少數情況下,您所在國家或地區的當地海關可能以安全抽查為由,延遲個別包裹的寄送時間,這種情況通常需要花費4至6個星期.另外在極少數情況下,比利時,意大利和荷蘭這三個國家可能最長需要花費8個星期.
我可以追蹤查詢我的包裹麼?
您可以通過點擊網站頁面下方的鏈接"追蹤我的訂單"(Track my Order)來確認您的商品是否已被寄出.
只有快遞郵件才有上網追蹤的服務,如果您選擇快遞郵件的話,您將獲得一個訂單追蹤號碼發送到您的電郵地址。如果您沒收到該封電郵,我們可以重新發送到原電郵地址.如果您需要發送到另外的電郵地址,請提供足夠的信息來驗證您的身份.
如果您選擇的是標準航空郵件,郵局只可以提供包裹遞送號碼,但該號碼不可以用來在網上追蹤.請注意我們將確保您的訂單寄出,但請考量某些情況下遞送時間是由當地海關的因素而決定。(請參考"需要多久才能收到訂購的商品?")
對於澳大利亞境內的快遞郵件(Express Post),您可以通過131818與澳大利亞郵局聯繫,并通過提供您的包裹追蹤碼來查詢包裹走向.
我要如何更換已購買的商品?
只要該商品與原先購買時的狀態一致(未經使用,未經洗滌),請於收到商品的21天內郵寄到以下地址:
aussieBum - Returns Dept
PO Box 125
Camperdown NSW 1450
AUSTRALIA
點選此下載退換表格
請務必下載并填寫退還表格(包括您的全名和訂單號碼)一併寄回.一但我們收到您所退回的商品和退貨表格後,將馬上處理您的需要並將新商品寄給你。
換貨的運費由誰來承擔?
關於您的首次換貨,您只需要負擔由貴處寄給我們的郵資,我們將承擔由我們重新寄出的郵資。如果是第二次以上的換貨,我們將保留跟您索取郵資的權利,通常情況下為澳幣$8.00+根據商品數目的不同。
如果該商品已被穿過,還可以更換嗎?
不行,因為有關健康衛生法規的關係,我們只接受原包裝的商品及未經使用或洗滌。如果我們收到使用過的商品,我們通常會與您聯繫來更好的瞭解您退回的原因.敬請注意,如果我們在未被通知的情況下收到使用過的商品,我們保留給您寄送回去的權利.
我已將想更換的商品寄出,但到今日仍未獲得任何回應?
一般而言,商品需要10 個工作日左右才會抵達澳洲,由於澳洲海關對於商品的管制很嚴,故包裹有可能被海關查扣以確保該包裹沒有問題。一旦您的退換要求被處理,我們將立即以電子信件告知換貨包裹已被寄出。
如果我收到有問題或損壞的商品怎麼辦?
所有的aussieBum產品從生產過程起就要經過嚴格的質量檢查.在極少數的情況下,如果您收到了有問題的產品,請于收到商品的5天之內與我們聯繫.如果超過5天以上,我們只有視情況而定是否接收有問題的商品.
在aussieBum.com進行網購是否安全?
在aussieBum,我們使用Thawte Security(世界範圍內的在綫購物安全權威機構)提供的最新加密技術.SSL會保證加密所有進入和流出服務器的信息.此外,所有訂單信息都被分開存放并使用PGP加密,而且通過手工操作來確保不會發生任何潛在的不法活動.與我們網站的鏈接都是通過一次性的密碼連接,我們的服務器不會追蹤任何信息.
我的個人資料會不會被其它人讀取?
只有在我們認為顧客可能使用他人的信用卡或偽造的信用卡情況下,我們才會將顧客資料提供給第三方。這些資料將提供給有必要之權限的機構。顧客的瀏覽我們網站所使用的IP位址與在我們伺服器所下訂單的簽名也將被記錄。
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